做外贸除了亚马逊这些平台,还有独立站海外获客的重要渠道。独立站通过google优化,博客转化获取的流量怎么才能最大限度的转化成询单客户?这就需要在做独立站的时候,把独立站的转化路径设计好。突出独立站的产品优势,解决用户痛点,用户口碑评论促进等提升用户转化率。
用户访问打开独立站首页,第一印象突出产品特色和独有优势。
第一次访问独立站,3S内就需要抓住用户的注意力,特别是显眼的顶部banner广告图,需要直接展示核心产品特点和独有的优势,广告语要简洁有力,切记不要用抽象的表述,比如如,“新能源电动车电池出口专家,服务150+国家”, “交期15天、CE、SGS认证、工厂直供”等
接下来,客户了解以后需要能够迅速找到沟通的通道,比如在右侧贴边加上沟通,采用红色/橙色,文案采用“获取当前区域报价” ,通过提交邮件,WhatsApp等工具进行沟通联系。
还有最重要的是导航部分,这个是让客户迅速找到产品,了解产品,获得想要的解决方案的重要路径,排序可以设置成:
产品中心:客户第一时间找到所需产品信息列表,最好能加入搜索功能找到心仪的具体的产品型号→解决方案:满足客户找到适合自己痛点的解决方案产品→我们优势:客户为什么找我们,突出我们的优势,解决信任问题→案例/FAQ/联系我们。
客户进来独立站,第一印象完成完成了“吸引注意 → 传递产品价值 → 激发兴趣 → 引导询盘”的转化链条。
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独立站产品页面的转化设计:突出产品功能和优势,解决用户痛点,提升信任度进行转化
产品页面需要除了介绍产品的图文信息卖点外,详情介绍还需要了解潜在用户的心理需求,从产品的详细数据出发,加入竞品对比,达到他们的心理预期,甚至超过用户预期。
比如“轻触开关按压次数实测20W次,比同类产品多10%,降低更换成本”,“电池产品中引入BMS 智能监控,帮助客户减少 30% 售后故障”。
通过产品页面的优化以后,剩下的就是如果增加用户信任度,这个时候需要加入的就是客户的评价和产品的使用案例了,可以在产品的底部加入客户评价和产品的使用案例,这些都可以通过独立站的程序调用对应的产品评价案例等,特别是海外本地大厂的实用案例,知名博主的视频/图片的评价等等。
这个产品页面的沟通按钮,就可以设计成多种样式的,根据用户层级进行设计不同按钮比如新进用户需要产品详细参数表,可以设计提交邮箱按钮即可获取,在稍微了解产品,需要选择对比的客户,提供和其他竞品对比表,对下单犹豫不决的用户提供专属优惠报价,突出“专属特权”。
产品页就从“产品单一展示”升级为“产品功能 →产品优势→产品评论→产品优惠”的完整闭环,在产品页面提升独立站询盘概率。
独立站的其他页面,就是为了提升信任度,产品资质 +企业实力+特色服务,促使用户进行决策
在了解产品以后,潜在客户就是信任是最后的顾虑了,基本上就是公司资质了,比如产品需要有认证的比如ISO、CE、FDA认证,是否侵权有专利认证等,这个可以提供官方的PDF下载展示,解决认证的顾虑。还可以通过展示企业工厂实景展示,工厂生产线展示,合作品牌展示等
企业服务展示:可以在独立站展示在不同节点的服务内容,从“咨询→报价→样品→订单→售后” 的各个节点的服务要求。比如售前做到快速响应,网站多语言支持 、售中交期保障、定制化OEM生产、售保证质保承诺、技术支持、退换货政策。
独立站的FAQ 设计:用户使用采购,使用全部信息,减少沟通成本
海外采购以邮件沟通为主,而且有时差,所以沟通成本远比国内要高,独立站FAQ页面就显得比较重要了,可以提前准备用户需要咨询的问题进行汇总,在独立站开发的时候进行归类,设置tag标签,实时进行更新FAQ,能够让用户快速了解产品,缩短重复沟通成本。
产品咨询:是否可以提供样品?最小起订量是多少?产品能否定制?
采购流程:如何获取报价?从下单到发货的周期多长?是否支持 OEM/ODM?
物流与售后:可以发往哪些国家?提供哪些物流方式(海运、空运、快递)?产品质保期多久?如何处理质量问题?
支付政策:接受哪些支付方式(T/T、L/C、PayPal 等)?是否支持分期付款或信用证?有无优惠的结算条款?
营销型外贸独立站的转化路径设计开发,不是简单的网站开发上线,而是一个从 吸引注意→建立兴趣→增加信任→ 降低顾虑→促进转化的系统开发的网站工程。外贸独立站,优化用户的转化路径,不但能提升询盘率,更能促进用户的购买决定,获得更多购买商机

